CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Maison Lunera

ARTICLE 1 – IDENTITÉ DU VENDEUR

Le site www.maisonlunera.fr est exploité par :

Khira Agency LLC
Limited Liability Company (LLC)
Pays d’immatriculation : États-Unis d’Amérique
Responsable légal : Khira Agency LLC

Marque exploitée : Maison Lunera

Contact :
📧 contact@maisonlunera.fr

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de surmatelas et produits de literie proposés par Maison Lunera à destination de consommateurs particuliers résidant en France.

ARTICLE 2 – OBJET

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Maison Lunera.

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.

ARTICLE 3 – PRODUITS

Maison Lunera commercialise des surmatelas et accessoires de literie.

Les photographies et descriptions sont présentées avec la plus grande fidélité possible.
Toutefois, de légères variations peuvent exister (teintes, rendu textile, environnement).

ARTICLE 4 – PRIX

Les prix sont indiqués en euros (€).

Maison Lunera se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.

ARTICLE 5 – COMMANDE

La commande est validée lorsque le paiement est accepté.

Maison Lunera se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de :

• Fraude suspectée

• Défaut de paiement

• Informations incomplètes

ARTICLE 6 – PAIEMENT

Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments.

Moyens acceptés :
Carte bancaire, Visa, Mastercard, Apple Pay, etc.

Les données bancaires sont cryptées et ne sont jamais stockées par Maison Lunera.

ARTICLE 7 – LIVRAISON

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.

Les délais de livraison sont indicatifs.

Le transfert des risques intervient à la réception du colis par le client.

ARTICLE 8 – DROIT DE RÉTRACTATION (14 JOURS)

Conformément au Code de la consommation français, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

Pour exercer ce droit, vous devez nous contacter à :
📧 contact@maisonlunera.fr

Le produit devra être retourné en bon état.

Les frais de retour peuvent être à la charge du client sauf mention contraire sur le site.

ARTICLE 9 – 30 NUITS D’ESSAI

Maison Lunera offre une période d’essai de 30 nuits à compter de la réception du surmatelas.

Si vous n’êtes pas satisfait(e), vous pouvez demander un remboursement pendant cette période.

Conditions :

• Le produit doit être en bon état

• Pas de détérioration volontaire

• Demande effectuée par email

Cette garantie est distincte du droit de rétractation légal.

ARTICLE 10 – REMBOURSEMENT

En cas de rétractation ou retour accepté :

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Délai :
💳 3 à 5 jours ouvrés après validation du retour.

Aucun frais supplémentaire ne sera facturé.

ARTICLE 11 – GARANTIES LÉGALES

Conformément au droit français :

Garantie légale de conformité (2 ans)

Le consommateur bénéficie d’un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir.

Garantie des vices cachés

Le consommateur peut agir dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du défaut.

ARTICLE 12 – RESPONSABILITÉ

Maison Lunera ne saurait être tenue responsable de dommages indirects liés à l’utilisation du produit.

La responsabilité est limitée au montant de la commande.

ARTICLE 13 – DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

ARTICLE 14 – DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont soumises au droit français pour les ventes réalisées auprès de consommateurs résidant en France.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.

Dernière mise à jour : 14/02/2025